Imaginez une entreprise qui, pendant des années, a cultivé une image de marque irréprochable, symbole de qualité et de fiabilité. Pourtant, un seul client mécontent partage une expérience désastreuse sur les réseaux sociaux. La réaction est immédiate : une cascade…
Lire la suiteVotre application Ma Banque Crédit Agricole vous joue des tours ? Vous n’êtes pas seul(e). De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés avec leur application bancaire, qu’il s’agisse de problèmes de connexion, de dysfonctionnements ou d’alertes de sécurité. Comprendre les causes…
Lire la suiteDans un monde où plus de 90% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs pairs (Source : Nielsen), le rôle des influenceurs est devenu central pour construire et maintenir l’image des marques. Une simple publication, un avis ou même…
Lire la suiteLe scandale Volkswagen, l’affaire Harvey Weinstein, les accidents industriels à répétition de certaines entreprises : autant d’événements qui ont profondément affecté la réputation d’organisations et d’individus. Face à de tels événements, la question se pose inévitablement : la réputation est-elle…
Lire la suiteIl y a quelques années, un consultant en marketing a vu sa carrière compromise après la réapparition d’une vidéo amateur où il tenait des propos inappropriés lors d’une soirée étudiante. Cette situation, devenue virale, a démontré de manière éclatante l’impact…
Lire la suiteVous songez à quitter Spotify ? Que ce soit pour des raisons budgétaires, l’attrait d’alternatives musicales, ou un simple changement dans vos habitudes d’écoute, il est essentiel de maîtriser la procédure de désabonnement. Au-delà de la simple résiliation, comprendre l’impact…
Lire la suiteAvez-vous déjà eu l’impression de parler à un mur sur Vinted ? Vos messages restent-ils sans réponse, ou ne voyez-vous plus les articles d’un vendeur en particulier ? Il est possible que vous ayez subi un blocage sur Vinted. Cette…
Lire la suiteDans l’environnement numérique actuel, la réputation en ligne est un atout inestimable pour toute entreprise. Une étude de BrightLocal révèle que près de 88% des consommateurs lisent les témoignages en ligne avant de prendre une décision d’achat, ce qui souligne…
Lire la suiteDans un monde de plus en plus digitalisé, la gestion de la réputation en ligne et les avis clients jouent un rôle prépondérant dans la prise de décision des consommateurs. Un récent sondage mené par BrightLocal révèle que **87%** des…
Lire la suiteVotre réputation en ligne est-elle un atout stratégique, un pilier de votre succès, ou est-elle laissée à la merci des commentaires fluctuants d’une audience connectée, souvent critique et parfois imprévisible ? Dans l’ère numérique actuelle, une information, qu’elle soit exacte…
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